Términos y condiciones de venta
1.-Actualmente la Shoponline sderosas.com está disponible en España (Península y Baleares) y el horario para gestionar preguntas, dudas y devoluciones será de 10:00h-13:30 y de 17:00h-20:00 horas de lunes a sábado.
2.-Para poder comprar en Sueños de Rosas cualquier usuario deberá Registrarse previamente. Todos los datos que nos faciliten se guardarán en nuestros sistemas de manera segura para que no tenga que volver a introducirlos y sus próximas compras sean más rápidas.
3.-¿Cómo Registrarse? Haga CLICK en REGISTRARSE , que aparece en la parte superior izquierda de la página principal. Rellene los campos obligatorios. Al rellenar sus datos recibirá un e-mail y a partir de ese momento estará registrado en sderosas.com.
4.-Acceso a sus datos. Podrá acceder a sus datos y modificarlos a través del apartado “ REGISTRARSE” que aparece en la parte superior izquierda de la página principal.
5.- ¿Ha olvidado la contraseña?. Accediendo a “Recuperar contraseña” podrá solicitar la recuperación de la contraseña olvidada.
6.-¿Cómo comprar?. Para tramitar su pedido será necesario que esté registrado como cliente en www.sderosas.com.
- Haga click sobre el artículo que quiera y accederá a las vistas del mismo en 3 posiciones, así como a su nombre, descripción, precio, guía de tallas y composición.
- Seleccione talla y añada el artículo a la cesta.
- Para confirmar la compra, tiene que entrar en la cesta, revisar los datos del pedido y la dirección de envío.
- Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee, siempre que no haya tramitado el pedido.
- Seleccione un método de pago mediante: Tarjeta VISA, MASTERCARD, PAYPAL ó Transferencia bancaria.
- A continuación recibirá un e-mail confirmando su pedido.
- Recuerde que las compras realizadas en sderosas.com son totalmente seguras.
7.- Modificación / Cancelación de un pedido. Un pedido se puede modificar o cancelar siempre y cuando el mismo no haya sido tramitado. En tal caso deberá ponerse en contacto con nosotras a través del correo info@sderosas.com.
8.- Los pedidos que haga a Sueños de Rosas saldrán de nuestras instalaciones en perfecto estado, pero si por causas ajenas a nosotros, el producto le llegara en mal estado, no dude en ponerse en contacto con nosotras al teléfono 620-834112 dentro del horario establecido en el punto 1, o al correo info@sderosas.com y estaremos encantadas de atenderle y solucionarles el problema.
9.- Costes y plazos de envío. Los gastos de envío serán gratuitos por compras iguales o superiores a 100 euros. La entrega será entre 24-48 horas (laborables). Para compras inferiores a 100 euros el coste de transporte será de 10 € en Península y 15 € para Baleares. Los plazos de envíos pueden variar en épocas de rebajas.
10.- Cambios / Devoluciones. El plazo máximo para hacer cambios o devoluciones será de 15 días desde la fecha de recepción de su pedido.
Para realizar la devolución es imprescindible comunicárnoslo por email a info@sderosas.com , y si el producto cumple con los plazos para ser devuelto, nosotras le tramitaremos la devolución y le ENVIAREMOS UN MAIL DE RESPUESTA. No podrá enviar la prenda si no ha enviado un mail informando y la devolución ha sido aceptada por Sueños de Rosas, NO SE ADMITIRA.
Las prendas tienen que estar etiquetadas y en perfecto estado (igual que se enviaron, no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y exteriores, sin arreglos,…), con su embalaje origina y su correspondiente albarán de compra.
Nosotros determinaremos si los Productos de Sueños de Rosas se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviadas. Ud. Responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultado de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer sus características iniciales.
Los productos que hayan sido devueltos dañados. Incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente NO SERÁN REEMBOLSADOS.
11.- Cuál es el coste para devolver / cambiar un producto.
Para devoluciones a domicilio tendrá que asumir el cliente el coste del transportista, que es de 10€ para Península y 15€ para Baleares.
El coste del transporte le será descontado del importe del abono.
Para cambios, la recogida y el envío de la nueva talla solicitada serán gratuitos.
12.- Cómo tengo que devolver un artículo.
1.-Tal y como hemos comentado en el apartado anterior, primero debe comunicar la devolución por e-mail a info@sderosas.com y esperar respuesta por nuestra parte.
2.- Después de recibir nuestra respuesta podrá solicitar la devolución directamente a través de la web. Tras verificar todos sus datos, enviaremos a nuestro mensajero a recoger su paquete. Para concretar los detalles de la recogida, la empresa de transportes se pondrá en contacto con Ud. Si hubiese algún problema póngase en contacto con nosotras a través del correo info@sderosas.com
13.- Formas de Pago. Para el pago puede hacerlo de tres formas:
-Mediante Tarjeta VISA o MASTERCARD.
-Paypal
En Sueños de Rosas garantizamos la seguridad de sus compras y datos.